Vertrouwenspersoon

Vertrouwenspersoon Wmo en Vertrouwenspersoon Jeugd

Vertrouwenspersoon Wmo

Komt u er niet uit met uw contactpersoon bij de gemeente? Of heeft u problemen met de organisatie waarvan u Wmo-hulp krijgt? Dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon Wmo.

De vertrouwenspersoon luistert en kan helpen een probleem aan te pakken.
De vertrouwenspersoon kan er helaas niet altijd voor zorgen dat het gaat zoals u wilt, maar zorgt er wel voor dat het proces verloopt zoals het hoort.
De vertrouwenspersoon kan u als dat nodig is ook ondersteunen bij het indienen van een klacht.
De vertrouwenspersoon is neutraal en alles wat u vertelt blijft geheim. Deze ondersteuning is gratis.
De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk en is niet in dienst van de gemeente.

Het vertrouwenswerk Wmo binnen Meierijstad wordt uitgevoerd door Anny Driessen van het Landelijk Steunpunt (Mede-)zeggenschap (LSR). Bel voor een afspraak naar 06 27 57 09 97 of stuur een e-mail: a.driessen@hetlsr.nl.

Vertrouwenspersoon Jeugd

Kinderen én ouders/verzorgers met een Jeugdwet indicatie kunnen een beroep doen op de vertrouwenspersoon. Maakt uw (pleeg-)kind gebruik van jeugdhulp of staat hij/zij op de wachtlijst voor hulp? En zijn er vragen of klachten? Dan kunt u gratis een beroep doen op de vertrouwenspersoon jeugd.

Hij/zij luistert naar uw verhaal, informeert u over uw rechten en zoekt met u naar een mogelijke oplossing.
Het uitgangspunt is dat u er samen uitkomt. Mocht dat volgens u niet voldoende zijn, dan kunt u uw onvrede kenbaar maken via de formele klachtenprocedure. Ook in dat geval kan de vertrouwenspersoon ondersteuning bieden.
De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk en is niet in dienst van de gemeente.

Het vertrouwenswerk Jeugd binnen Meierijstad wordt uitgevoerd door het Advies- en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) in samenwerking met Adviespunt Zorgbelang.

Bel voor een afspraak naar 088 555 1000, stuur een e-mail: info@akj.nl of chat op www.akj.nl. Lees meer op de website van Adviespunt Zorgbelang.